Вопросы и ответы

В данный момент нет возможности регистрации на рейс онлайн. Просим явиться на регистрацию в аэропорт за 3 часа до вылета.

Если авиабилет приобретен не на сайте авиакомпании, клиенту надо обратится к агенту, у которого он осуществил покупку. Если до вылета менее 24 часов, звоните в авиакомпанию по телефону +37411747777. Далее, в соответствии с правилами тарифа и условиями продавшего агента сделайте заявление на возврат.  Если авиабилет приобретен на сайте, надо обратиться в офис авиакомпании по адресу РА, Ереван, ул. Вазгена Саргсяна 10.

Вы можете приобрести билет на сайте авиакомпании www.armeniafly.com самостоятельно, в офисе авиакомпании по адресу РА, Ереван, ул. Вазгена Саргсяна 10, или в партнерских туристических агентствах авиакомпании  в Армении и за рубежом. 

Если Вы не указали адрес электронной почты во время покупки билета, Вы можете позвонить по номеру +37411747777 или отправить письмо по адресу info@armeniafly.com , и специалисты отдела продаж отправят билет на Ваш электронный адрес.

Вы можете взять с собой от 20 до 30 кг сдаваемого багажа и от 7 до 10 кг ручной клади в зависимости от направления.

“Авиакомпания Армения” предоставляет услугу по сопровождению несовершеннолетнего. Дети в возрасте от 5-и до 16-и лет могут путешествовать без родителей, если данная услуга будет оформлена. Услугу можно оформить как при покупке билета, также в аэропортах вылета и прилета всех рейсов.

На сайте www.armeniafly.com возможно осуществить проверку только бронирований, созданных на официальном сайте Авиакомпании. Для проверки Вашего бронирования Вы можете обратиться на сайт первоначальной покупки билета.
 

Да, может. Если период, на который вы забронировали билет, истёк, а оплата не была произведена, то ваше бронирование аннулируется. Время, на которое вы можете забронировать билет, варьируется от 3 до 24 часов и зависит от тарифа и того, сколько времени осталось до вылета — более или менее трёх дней.
 

В аэропорт обязательно возьмите документы, удостоверяющие личность пассажиров, — паспорт для взрослого и свидетельство о рождении для ребёнка; при необходимости — заграничный паспорт и визу.
Рекомендуем иметь при себе маршрутную квитанцию (хотя это не является обязательным условием для прохождения регистрации на рейс) — она будет вам полезна, поскольку содержит всю информацию о перелёте.
 

На главной странице сайта во вкладке «Бронирование» вы можете купить билет или забронировать билет на определённый срок и оплатить покупку в течение этого времени. Если билет не будет оплачен, он аннулируется.
 

Да, можете. При этом ваши действия на сайте зависят от того, сколько человек входит в группу, для которой вы приобретаете билеты.
Одной транзакцией вы можете заказать билеты для группы, в которой не более 9 человек. Для этого зайдите во вкладку «Бронирование» на главной странице сайта и пройдите онлайн-бронирование  авиабилетов.
Если в группу входит более 9 человек, купить для них авиабилеты можно одним из способов:
•    Воспользуйтесь предложением для групп, заполнив заявку.
•    С помощью сервиса «Авиабилеты» пройдите онлайн-бронирование билетов столько раз, сколько нужно (за один раз вы можете забронировать билеты максимум для 9 человек).
•    Закажите билеты в контактном центре RM по телефону +374 11 747777 
 

Нет, не все. В связи с тем, что перелёт некоторых категорий пассажиров требует специальных процедур бронирования и обязательного согласования условий перевозки с авиакомпанией, нельзя оформить онлайн билеты для:
•    Несопровождаемого ребенка (это пассажир младше 12 лет, который летит без взрослого).
•    Пассажира с ребенком до двух лет, занимающего отдельное кресло.
Приобрести билет для пассажиров этих категорий можно в офисе продаж Авиакомпания Армения, где агент по оформлению авиабилетов уточнит все необходимые детали и сделает запрос о возможности такого перелёта.
 

Пребывание на одной странице любого онлайн-сервиса  ограничено — 20 минут. Если вы превышаете это время, на экране монитора появляется сообщение «Время сессии истекло». В этом случае нужно начать всё заново.
 

На сайте всегда указывается местное время города отправления и города прибытия. Например, если вылет из Еревана в 10:15, то время указано ереванское. Прилёт в Москву в 11:45 — по местному времени города Москвы.